МОТКиС - мурманский областной театр комедии и сатиры

Сумма возврата зависит от того, сколько дней осталось до начала спектакля. Согласно правилам билетных операторов, действуют следующие условия:

• за 10 дней и более — возврат 100% номинальной стоимости билета;
• за 5–9 дней — возврат 50% номинальной стоимости билета;
• за 3–4 дня — возврат 30% номинальной стоимости билета;
• менее чем за 3 дня — денежные средства не возвращаются.

При расчёте срока не учитываются день подачи заявления и день проведения спектакля.

Как оформить возврат
Способ возврата зависит от того, где вы приобрели билет.

1. Билет куплен на сайте MURM.KASSIR.RU
Направьте на электронную почту службы заботы Kassir info.ptz@kassir.ru пакет документов: скан билета, чек и заполненное заявление. Подробную информацию и бланки заявлений можно найти на официальной странице возврата Kassir.
! Сервисный сбор за оформление билета не возвращается.

2. Билет куплен через виджет на сайте театра или в группе ВКонтакте
Откройте письмо с электронными билетами, которое пришло на вашу почту после покупки. В письме найдите форму обратной связи для возврата, перейдите по ссылке и заполните необходимые поля. Дополнительно обращаться куда-либо не нужно.

3. Билет куплен на Яндекс Афише
Перейдите в личный кабинет в раздел «Мои билеты» — ссылка на него также есть в письме с электронным билетом. Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть билеты». Заявка на возврат отправится автоматически.
! Сервисный сбор Яндекс Афиши в большинстве случаев также не возвращается.

Если у вас возникли вопросы или трудности при покупке электронных билетов, обратитесь в Службу заботы МОТКиС. Мы поможем разобраться с ситуацией.

Если письмо с электронным билетом не пришло, сначала проверьте папку «Спам». Если билета там нет, свяжитесь с нами и укажите: название спектакля, дату и время показа, ряд/место(а), которые вы покупали, фамилию, имя и отчество при оформлении, адрес электронной почты, который вы указали при покупке. Прикрепите к сообщению чек об оплате.

Если вы случайно удалили письмо с билетом, не можете открыть файл или столкнулись с проблемой при оплате, также обратитесь к нам. Постараемся помочь как можно скорее.

Связаться с нами можно написав в сообщения сообщества ВК - https://vk.ru/motkis

Да, билет нужен каждому зрителю, в том числе ребёнку: у каждого гостя в зале должно быть своё место.

При выборе спектакля обратите внимание на возрастную маркировку (например, 6+, 12+ или 16+) — она указана в афише и на билете. Дети, не достигшие указанного возраста, на спектакль не допускаются.

Если у вас остались вопросы, напишите нам в сообщения сообщества ВК - https://vk.ru/motkis - подскажем, подойдёт ли спектакль вашему ребёнку.

Распечатывать электронный билет не обязательно.

Вы можете просто показать его на экране своего телефона или планшета при входе на мероприятие.

Фото- и видеосъёмка в нашем театре разрешены. Но просим вас отключать вспышку, установить минимальную яркость экрана и перевести телефон в беззвучный режим, чтобы не отвлекать артистов и других зрителей.

Будем рады, если вы поделитесь впечатлениями в социальных сетях и отметите МОТКиС. Нам будет приятно!